Las reglas claras para descansar tranquilo.

Estos son los términos que rigen el uso de nuestro sitio y, próximamente, nuestra tienda en línea. Queremos que sepas con claridad qué puedes esperar de Casa Éclat.

Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Casa Éclat. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de los productos disponibles a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.

1. Información de Casa Éclat

El sitio web y la tienda en línea operan bajo la marca Casa Éclat, propiedad de [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL] y RFC [RFC].

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con una compra, puedes contactarnos a través de [CORREO DE CONTACTO].

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, manifiestas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.

3. Uso del sitio

El sitio debe utilizarse exclusivamente para fines lícitos y de manera que no afecte su funcionamiento, seguridad o disponibilidad para otros usuarios.

Queda prohibido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, o llevar a cabo cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento del sitio.

Casa Éclat podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando exista un uso indebido o una conducta que pueda afectar la seguridad de la plataforma.

4. Productos, imágenes y disponibilidad

En Casa Éclat seleccionamos y ofrecemos productos relacionados con el descanso y el bienestar, procurando proporcionar información clara y precisa sobre sus características.

Las imágenes, fotografías y representaciones de los productos tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, dimensiones o apariencia respecto del producto recibido, particularmente debido a las condiciones de iluminación, configuración de pantalla o procesos de fabricación.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado una compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las alternativas correspondientes, incluyendo, cuando resulte aplicable, la cancelación y reembolso de la compra.

5. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Casa Éclat se reserva el derecho de actualizar precios, promociones y condiciones comerciales. El precio aplicable a tu compra será el que se encuentre vigente al momento de confirmar el pedido.

En caso de detectar un error evidente en el precio publicado, Casa Éclat podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente, previa notificación al cliente.

6. Proceso de compra y confirmación

Para realizar una compra deberás proporcionar la información solicitada durante el proceso de pago y verificar que los datos proporcionados sean correctos.

Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación de recepción del pedido a través del correo electrónico registrado.

La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado. La compra quedará sujeta a la validación del pago, disponibilidad del producto y demás condiciones aplicables.

En caso de que exista algún inconveniente que impida procesar el pedido, Casa Éclat se pondrá en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, gestionar la cancelación y reembolso.

7. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda al momento de la compra.

Las transacciones podrán ser procesadas por proveedores externos especializados en servicios de pago. Casa Éclat no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras.

El procesamiento de los pagos también podrá estar sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago correspondientes.

8. Envíos y entregas

Los costos, métodos y tiempos estimados de envío se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar dependiendo del destino, producto y servicio de mensajería seleccionado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Casa Éclat, incluyendo retrasos de la empresa de paquetería, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias o casos de fuerza mayor.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, podrás recibir información de seguimiento cuando este servicio se encuentre disponible.

Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, te recomendamos reportarlo inmediatamente a Casa Éclat y conservar el empaque y evidencia fotográfica del estado en que fue recibido.

9. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Los cambios, devoluciones y cancelaciones estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas para cada producto y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Cuando un producto sea elegible para devolución, deberá encontrarse en las condiciones señaladas en nuestra política de cambios y devoluciones, incluyendo, cuando corresponda, empaque, accesorios y elementos originales.

Por tratarse de productos destinados al descanso y por razones de higiene y protección al consumidor, determinados productos podrán estar sujetos a restricciones de devolución una vez abiertos, utilizados o retirados de su empaque original.

Las condiciones específicas aplicables a cada producto estarán indicadas en su ficha o en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en el sitio.

10. Garantías

Los productos comercializados por Casa Éclat podrán contar con garantías conforme a las condiciones establecidas por el fabricante, proveedor y/o vendedor, según corresponda.

Las garantías no cubren daños ocasionados por un uso distinto al indicado, accidentes, modificaciones, desgaste normal o cualquier otra circunstancia expresamente excluida en las condiciones de garantía aplicables.

En todos los casos, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

11. Derechos del consumidor

Casa Éclat reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos por la legislación mexicana, incluyendo aquellos aplicables a las operaciones realizadas mediante medios electrónicos.

La información relacionada con precios, características de los productos, condiciones de compra, formas de pago, envío, cambios, devoluciones y garantías estará disponible para consulta antes de finalizar la compra.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, videos, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales, nombres comerciales y la marca Casa Éclat, pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización de dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de su titular, salvo aquellos usos permitidos por la legislación aplicable.

13. Biblioteca del Descanso y contenido informativo

Casa Éclat podrá publicar artículos, recomendaciones, guías y otros contenidos relacionados con el descanso y el bienestar a través de la Biblioteca del Descanso.

Esta información tiene carácter exclusivamente educativo e informativo y no constituye diagnóstico, tratamiento, recomendación médica ni sustituye la valoración de un profesional de la salud.

Las decisiones relacionadas con la salud o el tratamiento de cualquier condición deberán realizarse con el acompañamiento del profesional correspondiente.

14. Datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad en [ENLACE AL AVISO DE PRIVACIDAD].

15. Responsabilidad

Casa Éclat procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio; sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o que la plataforma esté libre de errores.

Casa Éclat no será responsable por afectaciones derivadas de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros, interrupciones de servicios tecnológicos, servicios de mensajería, acontecimientos de fuerza mayor o uso indebido del sitio o de los productos por parte del usuario.

La información publicada en el sitio no deberá interpretarse como una garantía de resultados específicos relacionados con el descanso, bienestar o salud de una persona.

16. Modificaciones

Casa Éclat podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o en la legislación aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

La versión vigente será aquella que se encuentre publicada en el sitio al momento de su consulta.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se sujetarán a las autoridades y procedimientos que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor.